Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Empório das Coisas — uma marca LSA SERVICOS DE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
CNPJ 66.251.530/0001-10
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811 — São Paulo/SP — CEP 01452-001
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da
compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem
necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios,
manuais e na embalagem original. Os custos de devolução nesse caso são por
nossa conta.
2. PRODUTO COM DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos a partir do
recebimento para solicitar troca ou reembolso, conforme o art. 26 do CDC.
Envie fotos ou vídeo do defeito para sac@emporiodascoisas.com.br. Após a
análise, oferecemos troca pelo mesmo produto ou reembolso integral.
3. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Recuse a entrega se a embalagem estiver visivelmente danificada. Se só
perceber depois, registre fotos da embalagem e do produto e nos envie em até
48 horas do recebimento.
4. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para sac@emporiodascoisas.com.br com:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeo, quando aplicável
Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
5. PRAZO DE REEMBOLSO
Após recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições:
- Pix: até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme prazo da operadora
- Boleto: até 10 dias úteis, mediante envio dos dados bancários
6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS
Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso, danificados por mau
uso, sem embalagem original ou solicitados fora dos prazos acima.
